* Una sociedad en permanente cambio

Como bien lo expresa Peter Drucker:

“Ningún siglo en la historia de la humanidad ha experimentado tantas transformaciones sociales, y tan profundas, como el siglo XX”

Si tomamos como un punto de partida las primeras propuestas formales (el hombre considerado como un medio para alcanzar fines) que aparecieron en los albores del siglo XX, y que caracterizaron a la organización tradicional  durante más de sesenta años (1900-1965), la evolución de las ideas de la administración ha sido constante.

Sin embargo, recién en la década de los años`70 se produce una fractura de la continuidad en las ideas tradicionales que la caracterizaron.  Aparecen a partir de ese momento sucesos de corte inédito. 

Las herramientas con las que se contaban ya no alcanzan para interpretar y para resolver los nuevos paradigmas. 

* Dos nuevos fenómenos:  “turbulencia e inestabilidad”

Hasta los años `60, podemos afirmar que la gestión de los negocios se sustentaba en las siguientes reglas de juego:

-Mercados en continuo crecimiento;

-Turbulencia controlable, los sucesos eran predecibles;

-La eficiencia era la unidad de medida para la rentabilidad empresaria;

-El sector de producción, era el área clave.

Promediando dicha década, se producen varios acontecimientos de importancia que impactan fuertemente sobre la economía y los mercados. 

Estos fenómenos, sobre los cuales se comienza a hablar cada vez más, conllevan al replanteo de las ideas tradicionales sobre la administración, que a partir de ese momento ven amenazada su continuidad.

Entre los distintos hechos que marcaron esta fractura -la crisis del petróleo, las guerras de Corea y de Vietnam- por su grado de trascendencia merecen destacarse:

            -La transformación de los mercados de crecimiento continuo en mercados estancos;

            -El crecimiento de la competitividad que trae aparejado una nueva problemática en la gestión de los negocios. 

            -Se producen marcadas diferencias en las conductas y en los sucesos con relación al pasado.  Se instala el efecto turbulencia lo que trae aparejado el asentamiento de modelos inestables e inflacionarios.

La administración (1965-1975) se enfrenta a nuevas reglas de juego:

          -Mercados estancados;

            -Contextos caracterizados por alta turbulencia;

            -Rentabilidad marcada por la participación en el mercado;

            -Área clave: el Marketing.

La situación se mantiene durante varios años, pero comienza a agudizarse a partir de 1977, cuando al grado de competitividad de los mercados –internacionales-, se le adicionó el mayor valor relativo del dinero sobre los bienes.

Mientras que los países de Oriente se hacen cada vez más competitivos, en muchos países comienza un proceso de “desindustrialización” que da paso a la conocida “patria financiera”.

Los problemas de endeudamiento generan un cuadro de mayor turbulencia. Aumentan los índices inflacionarios y la recesión, es notorio el incremento de la presión fiscal.  Las monedas pierden su paridad respecto al dólar, con lo cual hay una reducción de ingresos brutos y per cápita.  A todo esto debe sumársele  la pérdida de aliciente de las inversiones en proyectos de riesgo, derivándose las mismas a las colocaciones financieras.

* El cambio de rumbo

Comenta Peter Drucker en sus “Escritos Fundamentales, tomo 1”: 

“A comienzos del siglo XX, noventa o noventa y cinco de cada cien personas de la población activa en todos los países del mundo eran trabajadores manuales, granjeros y sus peones, servicio doméstico, operarios industriales, mineros, obreros de la construcción...”

Acota más adelante;

 “Así pues, mientras la expectativa de vida se ha extendido con rapidez, en particular la del individuo [...] la expectativa de vida de las organizaciones generadoras de empleo ha ido disminuyendo”.

Es evidente que las metodologías y las herramientas que se venían utilizando ya no eran adecuadas para comprender lo que estaba sucediendo. 

A partir de los años `70, las organizaciones en general revestían características muy diferentes a las estudiadas por la administración desde los comienzos del siglo. El escenario presentaba para esa época cualidades marcadamente diferentes a las de etapas anteriores:

          -Mercados crecientes y decrecientes;

            -Alta turbulencia;

            -Gestión centrada en las ventajas competitivas dinámicas;
            -Área clave: el Management.

Se produce un gran cambio en la economía mundial: se evidencia un desacoplamiento de la producción industrial del empleo industrial.  Aumentar la producción industrial llegó a significar una disminución en el número de obreros empleados. 

Cualquier organización que quisiera tener éxito económico tendrá que aceptar la globalización de la economía.

Las nuevas realidades presentan un panorama muy complejo.  Sin embargo, la administración no quedará ajena a estos procesos de cambio...