La toma de decisiones constituye el núcleo de la actividad del ápice estratégico (1) (Santos Guerra M.A., 1997) de las organizaciones educativas. 

Es una condición “sine qua non”  para poder conducir y orientar el trabajo de los distintos grupos de actores que interactúan en una institución, en pos del cumplimiento de los objetivos prefijados por la Dirección General.

Sin embargo, cada uno de los miembros que la componen, conciente o inconcientemente tienen en su mente una percepción diferente de cómo es la organización completa.

El propósito de este artículo es debatir –muy sintéticamente- si las percepciones que las personas tienen acerca de lo que ocurre “crean” la realidad o si ésta existe  más allá de cómo sea percibida.

Considerando que  este tema gravita directamente en el proceso de toma de decisiones, entendemos que su tratamiento y comprensión resulta imprescindible para un eficiente manejo organizacional.

*¿Hay una realidad, o son varias realidades?

La respuesta a este interrogante está directamente relacionada con los llamados Modelos Mentales.  Este concepto, que para algunos se remonta a la antigüedad, fue utilizado por primera vez en los años cuarenta, por el psicólogo Kenneth Craik.

Existe consenso para definirlos como imágenes o supuestos que llevamos en la mente acerca de nosotros, los demás, las instituciones y todos los aspectos del mundo.  Son de cada uno, están muy arraigados en nosotros y nos predisponen ante la experiencia de una manera en concreto.  

A modo de síntesis, podríamos decir que los Modelos Mentales:

*Son imágenes internas que nos limitan a modos familiares de pensar y actuar:

*Tienen que ver con lo que sentimos y lo que hacemos, no con lo que decimos.

*Pueden ser simples generalizaciones o teorías complejas.

*Condicionan  lo que percibimos y lo que hacemos en consecuencia.

*¿Una posible conclusión?

Por lo expuesto hasta aquí, estamos en condiciones de afirmar que la realidad existe más allá de la percepción que cada uno de nosotros hace de ella.  

Cada persona en función de lo que percibe, construye una interpretación –un paradigma- con la que “lee” la problemática que envuelve a la organización, y en base a ella toma decisiones. 

En otras palabras, lo que el ser humano percibe, por lo general, no es el mundo real.

Ahora bien, si aceptamos que existe una realidad y múltiples “paradigmas” imperfectos, el problema principal es comprender la organización real.   

La mayoría de las dificultades que enfrentamos se deben a la forma en que pensamos.  Es decir, que la formulación del problema que se desea enfrentar, condicionará la manera en que se va a tratar de resolverlo.

Se hace imprescindible entonces, que intentemos ampliar la “intersección de percepciones” (cerrar las brechas) que tiene cada uno de los miembros de la organización, respecto a un determinado problema.

De esta forma se enriquecerá el proceso de toma de decisiones, y en consecuencia se obtendrán mejores resultados.

(1)  El autor considera que el Ápice estratégico abarca a todas las personas que tienen responsabilidad en la escuela, sea el Director, el equipo directivo o el Consejo Escolar.